Hoạt động thu thập dữ liệu trên website chủ yếu bao gồm: họ tên, email, điện thoại và địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ với mục đích gắn kết giữa khách hàng và GAPI.
Nội thất GAPI sẽ cập nhật liên tục đến quý khách hàng những thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và nhiều ưu đãi đặc biệt khác.
Cụ thể, GAPI lưu trữ thông tin khách hàng với mục đích:
- Liên hệ để xác nhận đơn hàng và vận chuyển hàng cho các thành viên khi nhận được đơn đặt hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mỗi khi có yêu cầu từ khách hàng.
- Gửi email quảng cáo, khuyến mại về sản phẩm của GAPI đang bán.
- Cập nhật thông tin mới nhất về các hoạt động trên website.
- Liên hệ và giải quyết vấn đề với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục tiêu xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch.
Tiếp nhận thông tin và giải quyết khiếu nại:
+ Công ty nội thất Phan GIa tiếp nhận những thông tin khiếu nại của người dùng qua email, tin nhắn,..
+ Phía công ty Gapi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
+ Công ty và người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở hòa giải, thương lượng.
+ Trường hợp không đặt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
Cam kết bảo mật thông tin:
Không sử dụng, chuyển giao , cung cấp, hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Không sử dụng thông tin người dùng ngoài việc giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, email, địa chỉ, số điện thoại,... và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó. Nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Chú ý:
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
xem thêm các chính sách khác:
- Chính sách đổi trả
- Chính sách thanh toán
